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APP被曝监听偷看背后:精准画像猜出用户需求

2019年3月29日 16:34  通信信息报  作 者:小青桔

传说商朝末年,商纣王手下有一对法术高强的兄弟。哥哥叫高明,从小就眼神特别好,就像望远镜,能眼观千里,所以人称“千里眼”。弟弟叫高觉,听力很敏感,像耳朵里塞了隐形助听器,能耳听八方,人称“千里耳”。

在商周交战之时,兄弟俩各凭本事,帮助商纣王窥探军情,立下汗马功劳。但这样一来,兄弟俩可让姜子牙发愁坏了,因为随便说点啥,做点啥都让兄弟俩偷听偷看去了,根本没法商量战术了。

后来姜子牙终于想出了办法,疯狂击打战鼓扰乱顺风耳听力,并且用硕大的旗子遮天,挡住千里眼的视线,就这么才毁了二人的法力,使得兄弟二人在战争中丧生。

千里眼、顺风耳或许只是传说,但你有没这样的经历:你在一家APP上刚搜索了电子烟,另一家APP立马就给你精准推荐,微信聊完旅游,公号里就有旅游广告?

针对“根据文字聊天精准推送广告”的质疑,微信方面3月27日表示,“并未检测用户聊天记录,但用户的点击行为可能会影响相关资讯的呈现”。

解析并没有完全打消网友的困惑。实际上,与传统世界相比,看似虚拟的网络,更是一个能“监测”每一个人的地方。难道真有千里眼?这其中,暗藏啥猫腻?

手机APP比爹妈更懂你

本周一,南都隐私护卫队发布一篇题为《还用偷听你说话?APP根据喜好推广告,连“看”都不用“看”》的文章,文章称,使用微信文字聊天后,微信“精选”推荐的公号文章中的广告与聊天内容紧密相关,疑似聊天记录被监控。

在本次测试中,南都隐私护卫队主要针对2个微信号进行测试:一个安卓手机,没有任何好友的账号,一个苹果手机,已添加好友但没有进行聊天的账号,测试内容分别为微信朋友圈广告、公众号文章广告和“看一看”精选文章列表。

值得一提的是,测试时两个账号均关闭了微信的读取联系人、麦克风、定位、摄像头、照片、应用列表等权限,也就是说,已经单方面屏蔽了微信对用户数据提取的权限。

测试过程中,南都隐私护卫队发现,无论是哪个账号,当用户在聊天提及到“旅游”、“日本”、“北海道”等词眼时,微信文章底部广告、“看一看”精选、朋友圈广告,几乎都是给该账号精准推送相应的广告或活动推广。

比如微信文章底部广告中突然出现了植村秀、资生堂等日本品牌,看一看精选文章中开始出现不少与日本相关旅行的内容。不过最让人诧异的时,这个匹配的过程最快可能只有几秒。

对此,微信团队称,正如一直以来承诺的,微信不会监测用户的聊天记录,这属于用户的个人隐私,更不会通过监测用户聊天记录来推送广告。

微信团队表示,腾讯广告通投放是基于用户群体属性,广告主可选择他们设定的目标人群。因此很容易出现用户收到的广告“恰好”和自己的聊天内容、浏览内容相似的巧合情况。

该团队举例称,3-5月份是与清明、五一等有关的旅游旺季,又是日本樱花季。在这一时间,旅游类广告/日本相关广告的投放量会比较大。与用户聊天记录巧合情况发生的概率也会大大增加,从而被用户误解。

此外,护肤品广告主是向多个城市中某一个年龄段的女性投放。如果用户聊天中谈及护肤,很可能也会产生误会。

这不是微信团队第一次就隐私情况做出澄清。一年前,浙江吉利控股集团董事长李书福吐槽“马化腾天天在看我们的微信,因为他都可以看的。”李书福认为,面对这样的一个问题,他是比较苦恼的,因为很多商业上的秘密都被暴露在人眼前了。

此番话曾在网络上引起关注,微信方面就此声明,微信不会留存任何用户的聊天记录,不会将用户的聊天内容用作大数据分析。

微信不是唯一一家陷入隐私质疑的企业。在此之前,最近,一篇关于“美团饿了么竟在‘偷听’你说话?”的文章刷了屏,文章称,有读者投诉,怀疑外卖APP在“偷听”自己说话:刚说了想吃什么,手机里就蹦出了它的推荐;刚说了要买什么,就出现了广告。

对此,美团方面回应称,有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在。

饿了么方面表示,所谓“监听用户日常对话并做信息分析”,是一种无端猜测,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件。

实际上,“监听用户日常对话并做信息分析”的质疑早有先例。

2017年底,江苏消保委就曾向百度公司提起民事诉讼,指控百度旗下APP涉嫌“监听电话、定位”。百度称,旗下APP不会、也没有能力监听电话。

2018年1月,有用户怀疑今日头条偷听用户对话并用于内容推荐。今日头条回应:以目前的声音信息处理技术,还远远达不到窃取用户隐私的水平。

千万人撩你不如一人懂你

鲁迅先生说过,千万人撩你,不如一人懂你。真正的了解用户,才能得到用户。平台方究竟有没有监控用户的一举一动,目前仍然没有答案,但平台根据收集到的信息给用户画像却是不争的事实。

在2017年12月6日的全球财富论坛上,腾讯董事会主席马化腾曾表示,腾讯通过十亿张照片的大数据,已掌握几乎每个中国人的长相变化,能预测未来样貌。

当时就有网友就表示,微信声明中虽然说不会偷看用户聊天内容,但却没有说提到朋友圈的数据是否被“监控”。

当前,许多APP简直成了贴心管家,你的一举一动都逃不过它的监控,这些APP知道用户心思是怎么实现的呢?知名互联网科技博主梓泉表示,现在的大数据用户画像功能,让互联网公司可以轻松“猜出”你的心思。

用户画像的标签有以下几个维度:

1、自然特征/基本属性:如性别、年龄、体形、地域、职业、教育程度等;

2、消费特征/购买能力:如婚否、收入、车、房、购物类型、信用水平、购买周期等;

3、社会特征/行为特征:如婚姻状况、家庭构成、社交偏好、信息渠道等。

基础信息可以通过用户的注册信息获得,民间非企运营互联网安全组织网络尖刀(JDSCE)团队创始人曲子龙解释道,APP平台可以通过手机号、邮箱、用户上网媒介的MAC地址、用户常用头像、出生年月日、用户昵称等,进行用户画像。

而像个人偏好、消费能力等级等,则可以通过算法模型才能计算出来。比如对曾经购买过的商品,消费金额,浏览过的网页等等信息,进行算法建立模型,来挖掘出这种个体行为与他某一种属性的关联度。

此前,淘宝“连衣裙”关键词搜索量激增,“连衣裙客单价低于128”成为热门话题。

该话题引发网友热议,网上某位博主发了一条这样的微博:

“在我们电商行业,找女朋友有一条不为人知的铁律。不能找淘宝好评率低于98%,滴滴低于4。8。搜索核心词连衣裙,客单低于128的。。。以上三条同时满足的人,难伺候。”

该博主解释称,很多朋友不理解连衣裙客单价低于128的含义,其实答案很扎心。

“这个消费区间的人群,被淘宝系统打上了低价人群的标签,经过分析各种行为后,做成了大数据。”

有了这些精准画像和个人标签,互联网的广告投放就可以直接针对每一个具体的人。南都隐私护卫队发现,跨个平台、好友间乃至定位也能精准推荐广告。比如:在今日头条上看到奶瓶广告,淘宝上转眼就给推荐了;只是跟朋友聊天说到喂奶,朋友也会收到奶瓶广告。

互联网的广告还可以通过你所处的实时位置来投放。某网红咖啡品牌在某平台投放了地理位置广告,凡是在门店1。5公里范围内的用户,都可能刷到相关推送。

手机APP收集用户数据无处不在。今年“3·15”央视晚会上,主持人曾现场演示,使用一款名为“社保掌上通”的APP查询个人社保信息,随后网络安全专家发现,用户的信息已被发送至一家大数据公司的服务器。

工信部中国信息通信研究院泰尔终端实验室信息安全部主任潘娟表示:“因为大家提供的这些信息,各个公司应该说目前可能也有一些合作,他们之间会共享一些信息,这样的话A公司它所收集到的这样信息,可能B公司也拿到了,所以它进行一个推广。”

大数据行业向来鱼龙混杂,利用大数据进行“用户画像”甚至被做成了生意。某知名社交APP在自己的广告平台上写着,可以筛选出今年3月1日到15日,去过上海虹桥机场3次以上的人。

个人信息要多加几道保护锁

在互联网社会,想要防范个人信息的泄露,几乎没有什么好办法,想要享受到互联网的便捷性,就会用到各种互联网的工具,只要用到工具就会留下痕迹,就有可能被利用做精准用户画像分析。

去年11月,中消协曾经发布过一份报告,在接受调查的100个APP中,有91个“涉嫌过度收集个人信息”。

今年1月起,中央网信办等四部委决定在全国范围内组织开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理。在治理整顿中,相关部门发现,相当多的APP都存在过度收集个人信息的情况。

许多APP申请了发送短信、录音、拨打电话、读取联系人、监控外拨电话、重新设置外拨电话的路径、读取通话记录等敏感权限,却未在应用中进行使用

3月27日上海市消保委公开约谈39家互联网企业并集中曝光,其中25款APP存在收集职工个人敏感权限的问题、“日历”权限风险最令人担忧,神州租车、百度糯米等、神州租车等9款APP问题较为严重。

比如,百度糯米APP存在使用的目标API级别过低的问题,用户在安装时即包括读取联系人、录音、读取信息、等敏感权限。

过度收集个人信息的行为,已违反了我国的网络安全法和消费者权益保护法,对过度收集用户个人信息的手机APP,必须依法予以处罚,不能约谈了之。

被手机APP肆意收集个人隐私,普通用户该怎么办?3月28日,中国消费者协会官方公号发表文章称,目前已经初步建成“APP个人信息举报”微信公众号,公众号受理对APP违法违规收集使用个人信息的举报,发布对APP隐私政策和个人信息收集情况的评估及处置结果。

消费者协会称,既然是“APP个人信息举报”,意味着公众号目前只接收关于APP违法违规收集个人信息方面的举报。

据了解,举报人可以选择匿名或实名举报,而举报问题包“超范围收集与业务功能无关个人信息”、“强制或频繁索要业务功能非必需权限”等10项问题。

但个人隐私保护事关你我,需要相关法律和监管护航,据统计,目前有近40部法律、30余部法规涉及个人信息保护,不过,中国人民大学法学院教授杨立新认为,现有的法律法规已经足以保护个人信息,但对于侵权行为,仍然制裁不力。

此外,个人隐私保护需要互联网企业挺身而出,我们自己也要行动起来。有安全行业人士就表示,用户尽量做到以下几条可大大减小隐私泄露的可能。

1.尽量选择知名APP商店下载正牌的企业官方应用软件,下载过程中要认真阅读APP的应用权限和用户协议或隐私政策;

2.下载后对APP做权限管理,一般情况下,关闭APP“资费相关”和“隐私相关”的大部分权限并不影响APP正常使用,禁止的操作步骤,一般只要打开手机中的“设置”——“权限管理”就可以找到了。

3.即便是无意将APP某个权限关闭,也不要担心,比如提示无法进行视频聊天等,使用时打开相关权限即可。 

编 辑:章芳
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